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description: Bâtie pour la façon dont le travail est sur le point de se faire. Qui dirige, comment la firme roule sur les méthodes qu’elle vend, et ce que cela change.
title: La firme | Sterling North Partners
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La firme

# Construite pour la façon dont le travail s’apprête à se faire.

Les Associés Sterling North existent parce que la partie intéressante de ce virage n’est plus la technologie. C’est le travail lui-même, et presque personne ne l’a encore refait. Nous aimerions être la firme qui aide une génération d’entreprises à le faire correctement.

Pourquoi cette firme existe

## L’installer n’a jamais été la question.

L’électricité n’a pas rapporté le jour où les usines ont été câblées. Elle a rapporté des décennies plus tard, quand les propriétaires ont cessé de boulonner un moteur sur l’ancien arbre de transmission et ont refait le plancher autour de ce que le moteur rendait possible. Le câblage était la partie facile, et la moins précieuse.

L’intelligence artificielle est exactement à ce moment-là, et ça se produit dans toutes les industries en même temps plutôt que dans les seules entreprises technologiques. Les outils sont disponibles, tout le monde peut les acheter, et presque toutes les organisations en ont. Très peu ont changé un seul département.

C’est dans cet écart que se trouvent les avancées de la prochaine décennie, et les capturer n’est pas un projet technologique. C’est du travail d’opérations : cartographier comment le travail circule vraiment, refaire les parties qui ne devraient plus être faites par une personne, mesurer le résultat sur les chiffres du département lui-même, et le remettre entre les mains de quelqu’un qui le fera encore tourner dans un an.

C’est l’entièreté de ce que nous faisons, et nous pensons que c’est le problème le plus intéressant en affaires en ce moment.

Qui construit ça

## Trois carrières, un seul point de vue.

La plupart des gens arrivent à ce travail par un seul côté. Philippe Marcotte a passé une carrière sur trois d’entre eux, ce qui se trouve à être ce que le travail exige réellement.

#### Le consultant

Engagement Manager chez McKinsey, à diriger des transformations en intelligence artificielle et en analytique à une époque où ça voulait dire bâtir de vraies infrastructures de données et amener des organisations à fonctionner autrement, pas acheter des outils. Puis associé chez CYLAD, une firme de conseil industriel, à livrer des systèmes appuyés par l’intelligence artificielle dans des organisations industrielles complexes. C’est de là que vient la discipline : le dossier d’affaires avant l’argent, les points de passage, et la mesure de l’impact plutôt que de l’activité.

#### L’entrepreneur

Fondateur et chef de la direction d’un réseau de cliniques médicales appuyé par la technologie et financé par capital de risque, où il devait mettre en place plutôt que recommander, puis vivre avec les conséquences chaque matin. Rien n’enseigne mieux la différence entre un bon plan et un plan adopté que de porter les deux.

#### Le technologue

Les mains dans les outils tous les jours depuis la fin de 2022 : écrire les prompts, casser les agents, réparer les déploiements, et faire tourner des flux de production automatisés pendant des années avant ça. Il a vu ce que la maîtrise des dirigeants produit dans une organisation, et ce que son absence produit, dans plus d’une douzaine d’entre elles.

Il suit ce virage de près depuis plus d’une décennie, assez longtemps pour avoir vu plusieurs de ses vagues arriver, être survendues, puis tout changer quand même, discrètement. Le parcours daté ci-dessous est la preuve de cette phrase plutôt qu’une liste de titres.

![Portrait de Philippe Marcotte](https://sterlingnorth.partners/hubfs/Website%20redesign%20FY2026%20Q3/philippe-firm.jpg)

Philippe Marcotte, directeur général et fondateur. Le travail se fait en français ou en anglais, selon la langue dans laquelle le département travaille vraiment.

Le parcours, par date

### Ce n’est pas un intérêt récent.

En 2017, Philippe a terminé trois programmes professionnels Microsoft : en science des données, en mégadonnées et en intelligence artificielle. C’était cinq ans avant l’arrivée de la vague actuelle, à un moment où le marché traitait encore les trois comme une curiosité de spécialiste. Le permis d’ingénieur, le travail de processus et la discipline de projet sont venus avant, et c’est pourquoi ça se lit comme des opérations plutôt que comme de l’enthousiasme.

- 2011IngénieurOrdre des ingénieurs du Québec
- 2014Project Management ProfessionalProject Management Institute
- 2016MBA, avec la médaille du doyen pour la meilleure moyenne de la cohorteUniversité McGill
- 2016Six Sigma ceinture verte, et Certified Scrum MasterUniversité McGill, et Scrum Alliance
- 2017Microsoft Professional Program en science des données, en mégadonnées et en intelligence artificielleMicrosoft
- 2018Advanced Analytics TranslatorMcKinsey and Company
- 2023Certified RPA Associate, et Certified Business Process ProfessionalUiPath, et ABPMP International
- 2026Claude Certified Associate, et Claude Certified ArchitectAnthropic

L’habitude sous la liste est ce qui compte. Tous les deux ou trois ans, quelque chose arrive qui change la façon dont le travail peut se faire, et la réponse utile a toujours été d’aller l’apprendre pour vrai plutôt que d’attendre le consensus. C’est le même réflexe que nous apportons au département d’un client.

Où ça mène

## La méthode est dans le système, pas dans la tête de quelqu’un.

Le travail le plus intéressant qui se fait chez Sterling North en ce moment n’est pas fait pour un client. C’est l’encodage de la façon dont la firme travaille dans des agents et des compétences, pour que la méthode tourne que telle ou telle personne soit présente ou non.

La séquence de diagnostic. La façon dont un modèle de valeur se construit à partir des volumes du département lui-même. Les questions posées avant de dimensionner une construction. Le standard qu’un livrable doit atteindre avant de sortir d’ici. Chacun de ces éléments est maintenant écrit assez précisément pour qu’un système le porte, plutôt que de reposer sur le jugement d’une personne et d’être reconstruit de mémoire chaque fois.

Ce n’est pas un truc de productivité, et il ne s’agit pas de faire le travail plus vite. C’est la seule réponse honnête à la question que tout acheteur d’une petite firme devrait poser : qu’arrive-t-il à la qualité quand le fondateur est sur un autre mandat.

Les mêmes contrôles que nous installons chez un client tournent ici d’abord. Une version commune qui appartient à la firme, des copies personnelles que les gens adaptent à leur façon de travailler, un chemin pour qu’une bonne amélioration revienne dans la version commune, et une vérification de la sortie avant que quoi que ce soit parte. La qualité cesse de dépendre de qui a été assigné.

Cela veut aussi dire que Sterling North est son propre premier client. Chaque méthode que nous vendons a été testée sur notre propre travail avant d’atteindre le vôtre, et celles qui n’y ont pas survécu ne sont jamais sorties d’ici.

> « Si je ne peux pas décrire comment je fais quelque chose assez bien pour qu’un système le porte, je ne le comprends pas assez bien pour le vendre. L’écrire avec cette précision, c’est le travail. »Philippe Marcotte

Où nous allons

## Ce que nous construisons.

Une jeune firme a le droit de dire ce qu’elle essaie de devenir. Voici ce que nous essayons de devenir.

#### Grandir sans dériver

Le test de la méthode encodée, c’est de savoir si le dixième mandat est aussi bon que le premier. Réussir ça est ce qui permet à la firme de prendre plus de travail sans que ce que les clients apprécient en fuie tranquillement.

#### L’arrangement que le travail demande

Certains clients veulent que la deuxième construction se fasse sans nous, et nous transférons pour que ce soit possible. D’autres veulent une fonction technologique qu’ils n’ont jamais à embaucher, et nous la faisons tourner aussi longtemps que c’est utile. Aucun des deux n’est un meilleur résultat que l’autre. Ce que nous ne ferons pas, c’est rester sur quelque chose que l’équipe pourrait maintenant faire elle-même sans le dire.

#### Le bureau d’intégration, une fonction comme les autres

Les entreprises n’avaient autrefois pas de bureau de projet, et maintenant toutes celles qui sont sérieuses en ont un. Nous pensons que la même chose s’apprête à être vraie d’une fonction qui transforme la demande en intelligence artificielle en capacité gouvernée et mesurée, et nous aimerions avoir aidé à rendre ça normal.

#### Des preuves qui voyagent

Des chiffres anonymisés tirés de vrais départements, publiés, pour que le débat se tranche par la preuve plutôt que par celui qui a la plus belle présentation. Les petites firmes peuvent faire ça. Les grandes, généralement pas.

#### Le Québec d’abord, pas le Québec seulement

Les entreprises d’ici sont le bon endroit d’où bâtir : assez proches pour travailler correctement avec elles, et assez ambitieuses pour que ce genre de travail compte vraiment. La méthode ne se soucie pas du code postal, et le travail voyage.

#### Des gens seniors sur le travail

Pas de pyramide, personne en attente de mandat, pas d’équipe junior qui apprend sur le vôtre. À mesure que la firme grandit, c’est la chose que nous comptons protéger en premier.

## Chaque mandat commence de la même façon.

Un appel de trente minutes pour trouver la situation et la première étape, puis un cadrage écrit que vous pouvez apporter à qui doit l’approuver. Rien avant ça n’est facturable, et bon nombre de ces conversations se terminent avec nous qui disons que vous n’avez pas encore besoin de nous.

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Pas de bruit. Pas de nouvelles de produits. Seulement la lecture de Philippe sur la direction que prend le travail et ce que ça implique pour la façon dont les organisations doivent fonctionner.

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Nous intégrons l’IA dans la façon dont les départements travaillent vraiment, puis nous le prouvons sur vos propres chiffres.

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