Spécialiste des processus et de l’automatisation
Vous cartographiez comment un département fonctionne vraiment, vous chiffrez ce que la partie répétitive coûte, puis vous construisez la chose qui la porte. Du jugement de conseil et les mains dans les outils dans la même semaine, habituellement dans la même pièce que les gens dont le travail change. Vous serez dans le département d’un client, sur de vrais dossiers, dès votre premier mois.
À l’aise en français et en anglais. À l’aise d’être la personne la moins expérimentée dans une réunion et de poser la question quand même.
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Coordonnateur des ventes internes
Nous avons construit un système qui trouve les entreprises qui affichent un manque de capacité, qui déduit ce qui est vraiment brisé dans le processus derrière le poste, et qui rédige un message précis à la personne qui en est responsable. Ça fonctionne. Ce qu’il lui faut, c’est quelqu’un pour le faire tourner à un volume qu’une seule personne ne peut pas soutenir en plus de la livraison client.
Vous portez la file du début à la fin : réviser ce que le système remonte, juger si chaque message est assez aiguisé pour partir, l’envoyer, et tenir la première conversation quand quelqu’un répond. Les conversations qualifiées vont au principal pour le diagnostic. À peu près moitié jugement sur ce qui mérite l’attention de quelqu’un, moitié questionnement structuré au téléphone. Vous êtes aussi la raison pour laquelle le système s’améliore, parce que chaque message que vous réécrivez lui apprend quelque chose qu’il ne savait pas.
Nous embauchons ici pour le jugement plutôt que pour un parcours en vente : quelqu’un qui peut lire une offre d’emploi et voir le processus derrière, et qui connaît la différence entre un message auquel un cadre supérieur répond et un qu’il supprime. Une certaine expérience commerciale compte. Un historique d’appels à froid à haut volume, non, et pourrait même jouer contre vous. L’aisance avec les outils d’intelligence artificielle est utile et s’apprend en quelques semaines si le reste est là.
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