Les trois tailles
Quel est l’impact, et que faudra-t-il pour le bâtir?
Chaque initiative est dimensionnée sur ces deux choses avant qu’autre chose ne soit discuté. Nous utilisons les trois mêmes mots sur chaque mandat, pour qu’une conversation sur la portée ne devienne jamais une conversation sur le vocabulaire.
Sable, cailloux et rochers. C’est notre propre raccourci, et il tient parce qu’il trie le travail selon ce qui décide vraiment du coût de le posséder : combien il faut bâtir, et quel genre de personne doit être là ensuite. Tout ce que nous faisons tombe dans l’une des trois, et la plupart des départements finissent avec un mélange.
Sable
De petites initiatives que l’équipe bâtit elle-même
Des améliorations contenues bâties par les gens qui font le travail, avec un expert à côté pour les guider et rien d’exigé de votre équipe technique. Elles se trouvent dans les outils que l’équipe a déjà, alors il n’y a rien de nouveau à héberger, à acheter sous licence ni à soutenir, et rien à garder en vie une fois la séance terminée.
L’impact d’une seule pièce est modeste. Le point, c’est qu’il y en a beaucoup, qu’elles se composent dans un département, et qu’une fois que l’équipe en a vu quelques-unes se bâtir, elle commence à faire les siennes.
Un département d’estimation chez un fabricant industriel : un ensemble de compétences qui remplissent le chiffrier de soumission que les estimateurs utilisent déjà, bâties avec eux en atelier et déployées en vagues. Lire le cas
Cailloux
Des systèmes légers logés quelque part et qui demandent un entretien léger
Quelque chose qui tourne seul, ce qui veut dire que ça doit être logé quelque part : un flux dans vos outils Microsoft, une petite application sur votre intranet, un espace de travail partagé, une tâche planifiée qui garde un tableau de bord à jour. Ça demande de l’entretien, mais pas par un spécialiste. Une personne capable dans l’équipe d’affaires peut le redémarrer, ajuster un seuil ou modifier une table de règles, et votre équipe technique est impliquée légèrement ou pas du tout.
Bâti en semaines plutôt qu’en mois. L’impact est habituellement une étape entière d’un processus plutôt qu’une seule tâche.
L’équipe de direction d’une entreprise technologique : des tâches planifiées qui gardent le portrait hebdomadaire à jour, bâties avec les gens qui mènent la réunion. Lire le cas
Rochers
De nouveaux systèmes qui exigent des spécialistes aussi longtemps qu’ils tournent
Un système véritablement nouveau : une application, une construction sur les outils de développement d’un autre système, un membre d’équipe numérique qui porte un rôle dans plusieurs systèmes et y écrit sous des règles encadrées, ou une plateforme de données avec historique et anonymisation. Bâti sur quelques mois, typiquement deux à quatre, puis surveillé, corrigé et fait évoluer pour la durée de vie de la chose par des gens dont c’est le métier.
L’impact est le plus grand des trois, et l’engagement aussi. C’est exactement pourquoi il faut répondre à la deuxième question avant qu’un rocher ne commence plutôt qu’après. Certains rochers sont lancés une seule fois, sous surveillance, pour régler un problème qui n’existe ensuite plus.
Le fret entrant d’un fabricant de mode : un coordonnateur numérique qui prend en charge le cycle de vie du conteneur, de la relance du fournisseur à l’arrivée à l’entrepôt. Lire le cas